CONDITIONS GENERALES DE VENTE régissant les ventes de billets de la SAS Comédie de Tours
Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente.
ARTICLE 1 - PRIX DES PLACES ET REGLEMENT
1.1- Les prix des billets de spectacle sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). Pour chaque billet acheté en ligne sur le site www.billetteriecomediedetours.fr, des frais de location de 1€ TTC / billet viennent s'ajouter au prix du billet.
1.2- Toutes les commandes sont uniquement payables en Euros (€). Un billet de spectacle ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé, sauf en cas d’annulation d’un spectacle et de décision par l’organisateur du remboursement des billets. Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui de sa valeur faciale.
1.4- Différents types de tarifs peuvent vous être proposés selon les manifestations. Les billets à tarif préférentiel seront subordonnés à la présentation du justificatif associé. Concernant le tarif groupes, un minimum de places déterminé par l’organisateur est obligatoire (généralement plus de 9 places).
1.5- La SAS Comédie de Tours se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
ARTICLE 2 - MODALITES DE REGLEMENT
Deux modes de paiement vont proposés : le paiement par carte bancaire (CB) et le paiement par Paylib. Ces modes de paiement vous permettent de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme et définitive.
Le règlement de vos billets peut s’effectuer selon les moyens de paiement acceptés sur le site www.billetteriecomediedetours.fr. Afin d’optimiser le niveau de sécurité, nous appliquons le 3D-Secure.
Les frais de location de 1€ TTC / billet permettent de couvrir les coûts techniques d'exploitation et de maintenance de notre plate-forme Internet, les coûts liés à la gestion de l'interfaçage avec le contrôle d'accès, les coûts de l'espace sécurisé de saisie des données et les coûts de l'espace de paiement sécurisé (frais bancaires).
ARTICLE 4 - SECURISATION DES PAIEMENTS ET DONNEES PERSONNELLES
4.1- Sécurisation des paiements :
La SAS Comédie deTours a confié son système de paiement au Crédit Agricole avec la formule "Up To Pay - Etransactions" qui inclue PAYBOX, prestataire spécialisé dans la sécurisation des données et la gestion des paiements sécurisé. Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle systématiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.
4.2- Données personnelles :
Les données personnelles que vous communiquez nous permettent de mener à bien votre transaction. Elles permettent également à la SAS Comédie de Tours de vous envoyer vos billets, et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d'annulation ou de modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places.
4.3 - Demande d'Identité ( IDCB ) :
Nous pouvons être amenés à vous demander par email ou par téléphone des informations complémentaires sur l'identité de l'acheteur (carte d'identité) et l'identité du porteur de la carte bancaire qui a servi au paiement, en fonction du montant de votre commande et l'existence de l'adresse de l'acheteur.
Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant par e-mail : billetterie@comediedetours.fr (art. 34 de la loi " Informatique et Liberté " du 6 Janvier 1978).
ARTICLE 5 - VALIDATION DE VOTRE COMMANDE
Quand vous cliquez sur le bouton " Valider " après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par la SAS Comédie de Tours font foi et constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées.
ARTICLE 6 - OBTENTION DES BILLETS
6.1- Vous pouvez réserver et payer jusqu'au dernier moment sur Internet et recevoir vos Ebillets par mail. Il faudra les imprimer et les présenter lors du contrôle d’accès.
ARTICLE 7 - ANNULATION ET REMBOURSEMENT
7.1- Avant de se rendre au spectacle, le client est tenu de s’informer pour s'assurer du maintien de la séance auquel il doit assister. En cas d'annulation de la manifestation, le prix du billet sera intégralement remboursé hors frais de gestion. En cas de report, le remboursement éventuel de ce billet sera soumis aux conditions de l'organisateur de l'événement. Dans tous les cas (annulation ou report) aucun frais annexes (hôtel, train, avion, taxi…) de quelque sorte que ce soit ne sera remboursé ou dédommagé. Seul le client ayant passé la commande et ayant passé le contrat d'achat de billets avec la SAS Comédie de Tours et dont le nom apparaît sur le billet sera remboursé.
7.2- Conformément à l'article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l'objet d'un droit de rétractation. Un billet de spectacle ne peut être ni repris, ni échangé, sauf en cas d'annulation d'un spectacle et de décision par l'organisateur du remboursement des billets. Toute commande est ferme et définitive.
7.3- En cas d'annulation du spectacle décidé par l'organisateur veuillez retourner vos billets à :
Comédie de Tours
39 rue Michelet
37000 Tours
Nous vous conseillons de les retourner par recommandé afin de conserver une trace de votre envoi.
Vous pouvez également vous présenter au guichet du théâtre aux jours et heures d'ouverture de la billetterie.
ARTICLE 8 - SUIVI DE COMMANDE ET INFORMATIONS CLIENTELE
Nous mettons à votre disposition du Lundi au Vendredi de 10h à 18h un service client que vous pouvez joindre :
- Par mail : billetterie@comediedetours.fr
ARTICLE 9 - RESPONSABILITE - DROIT APPLICABLE
Conformément à la loi n°2004-575 du 21 juin 2004, article L 121-20-3 du code de la consommation, la SAS Comédie de Tours est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance.
Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige les tribunaux du ressort de la Cour d'appel d'Orléans sont seuls compétents.